Regulamin sklepu internetowego MistaHipsta

Obowiązuje od dnia: 01 sierpnia 2026r.

§1. Postanowienia ogólne i zakres terytorialny

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.mistahipsta.com (dalej: „Sklep”), w tym zasady zawierania umów sprzedaży na odległość z Klientami w Polsce oraz za granicą.
2. Właścicielem Sklepu jest Florja Anna Jabłońska, z siedzibą w Polsce, Chotomów 05-123, ul. Malinowa 22/1, NIP: 5361616179, REGON: 017471031, e-mail: hello@mistahipsta.com
3. Sklep prowadzi sprzedaż wysyłkową na terytorium: Polski, wszystkich krajów Unii Europejskiej, oraz wybranych krajów spoza UE. Lista krajów dostawy dostępna jest w zakładce Dostawa.
4. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim. Jeżeli Sklep udostępnia wersje językowe strony w innych językach, wersja polska Regulaminu jest wersją rozstrzygającą w przypadku rozbieżności interpretacyjnych, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju Konsumenta stanowią inaczej.
5. Kontakt ze Sklepem możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail oraz formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu, w dni robocze w godzinach 9-17.

§2. Definicje

• Sklep — sklep internetowy działający pod adresem wskazanym w §1
• Sprzedawca — podmiot wskazany w §1 ust. 2
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie, niezależnie od kraju zamieszkania/siedziby
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, korzystający z ochrony konsumenckiej właściwej dla jego kraju zamieszkania
• Konsument z UE — Konsument mający miejsce zamieszkania w jednym z państw członkowskich Unii Europejskiej, objęty ochroną wynikającą z dyrektywy 2011/83/UE
• Produkt / Towar — rzecz ruchoma (czapka i akcesoria) oferowana do sprzedaży w Sklepie
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży

§3. Wymogi techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z niewłaściwej konfiguracji sprzętu Klienta ani z przyczyn leżących po stronie dostawców usług internetowych.

§4. Składanie zamówień

• Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
• Przed złożeniem zamówienia Klient wybiera kraj dostawy — dostępność metod płatności, walut oraz szacowany czas dostawy mogą się różnić w zależności od wybranego kraju.
• Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta e-mailowego potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

§5. Ceny, waluty i metody płatności

• Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN). Dla Klientów płacących w innej walucie niż podana, ostateczna kwota obciążenia może zależeć od kursu wymiany stosowanego przez dostawcę płatności lub bank Klienta — Sprzedawca nie ma na niego wpływu.
• Ceny są cenami brutto. Dla zamówień realizowanych poza Unię Europejską ceny mogą nie zawierać podatków lokalnych, ceł ani opłat importowych obowiązujących w kraju docelowym — patrz §7 ust. 4.
• Akceptowane metody płatności: BLIK — tylko Polska; karta płatniczą, przelew online, PayPal — dostawy międzynarodowe].
• W przypadku sprzedaży do innych krajów Unii Europejskiej Sprzedawca rozlicza VAT zgodnie z procedurą VAT-OSS.

§6. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Czas realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas dostawy poza Polskę może być dłuższy i zależy od wybranego kraju — orientacyjne terminy podane są przy wyborze kraju dostawy w koszyku.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:  InPost, Poczta Polska, DPD, DHL — w tym opcje międzynarodowe.
3. Koszt dostawy zależy od kraju przeznaczenia i jest wskazywany Klientowi przed ostatecznym złożeniem zamówienia.
4. W przypadku wysyłki poza Unię Europejską, Klient może być zobowiązany do zapłaty cła, podatku importowego lub innych opłat granicznych zgodnie z przepisami kraju przeznaczenia. Opłaty te nie są wliczone w cenę Produktu ani koszt dostawy i obciążają Klienta. Sprzedawca zaleca sprawdzenie tych kosztów przed złożeniem zamówienia.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z odpraw celnych lub działania lokalnych służb pocztowych/kurierskich w kraju przeznaczenia.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument z UE ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE oraz przepisami wdrażającymi ją w prawie polskim.
2. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument informuje Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (e-mail lub pismo). Wzór formularza stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.
4. Konsument zwraca Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Koszt zwrotu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
5. Wobec Klientów spoza Unii Europejskiej prawo odstąpienia w powyższym zakresie stosowane jest przez Sprzedawcę w zakresie wynikającym z prawa właściwego dla umowy —, o czym Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.

§8. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. personalizacja, haft na zamówienie), zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§9. Reklamacje i rękojmia

• Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach wynikających z przepisów prawa polskiego oraz — w zakresie bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumenckiej — prawa kraju zamieszkania Konsumenta z UE.
• Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: hello@mistahipsta.com Zgłoszenie powinno zawierać opis niezgodności, datę jej wystąpienia oraz oczekiwane rozwiązanie.
• Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W Polsce pomoc oferują w szczególności: miejscy i powiatowi rzecznicy konsumentów, Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Konsumenci z innych krajów UE mogą skorzystać z krajowych podmiotów ADR (Alternative Dispute Resolution) właściwych dla ich kraju zamieszkania — listę certyfikowanych podmiotów ADR publikuje Komisja Europejska.

§11. Prawo właściwe i jurysdykcja

• Prawem właściwym dla umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest prawo polskie.
• W przypadku Konsumentów z UE wybór prawa polskiego nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju ich zwykłego pobytu, jeżeli Sprzedawca kieruje swoją działalność do tego kraju (zgodnie z art. 6 Rozporządzenia Rzym I).
• Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy według przepisów prawa polskiego, z zastrzeżeniem, że Konsument może również dochodzić roszczeń przed sądem właściwym dla swojego miejsca zamieszkania, jeżeli przepisy na to pozwalają.

§12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów, w tym ewentualnego przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (np. w związku z korzystaniem z zagranicznych dostawców płatności lub logistyki), określone są w odrębnej Polityce Prywatności, dostępnej pod adresem: [LINK].

§13. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu krajów dostawy). Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
• Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na pierwszej stronie.

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Florja Anna Jabłońska, ul. Malinowa 22/1, 05-123 Chotomów, hello@mistahipsta.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

— Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ____________________

— Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ____________________

— Adres Konsumenta(-ów) (w tym kraj): ____________________

— Podpis Konsumenta(-ów) (tylko przy przesyłce papierowej): ____________________

— Data: ____________________

(*) Niepotrzebne skreślić